Política de Privacidade

1. Introdução

O Agenda Inteligente tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes (clínicas e profissionais) e dos seus respectivos pacientes. Esta política explica de forma transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de informações para o funcionamento adequado da plataforma:

• Dados da Clínica: Razão social, CNPJ, endereço, telefone de contato e configurações do sistema.
• Dados dos Usuários: Nome completo, CPF, e-mail, senhas criptografadas e logs de acesso.
• Dados dos Clientes/Pacientes: Nome, telefone, e-mail, data de nascimento e observações cadastrais inseridas pela clínica.
• Dados de Agendamento: Histórico de consultas, procedimentos realizados, status de comparecimento.
• Dados Financeiros: Registros de transações, faturamento e contas a pagar. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.
• Dados de Comunicação: Registros de envios de WhatsApp, SMS e e-mails enviados através da plataforma.

3. Finalidade dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Fornecer, operar e manter os serviços do SaaS Agenda Inteligente.
• Permitir o gerenciamento de agendas, prontuários e finanças pela clínica contratante.
• Enviar notificações automáticas de lembretes aos pacientes (se autorizado).
• Prestar suporte técnico e resolver problemas operacionais.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento

O Agenda Inteligente atua como Operador dos dados dos pacientes inseridos pelas clínicas (que atuam como Controladoras). Nós não vendemos, não alugamos e não compartilhamos os dados dos seus pacientes com terceiros para fins de marketing.

O compartilhamento ocorre estritamente com fornecedores de infraestrutura essenciais (ex: Amazon Web Services, Supabase) e gateways de pagamento homologados, que também cumprem rigorosas normas de segurança.

5. Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais rígidas:

• Criptografia: Dados sensíveis e senhas são criptografados em repouso e em trânsito (HTTPS/SSL).
• Autenticação: Controle de acesso seguro e políticas de isolamento de dados (Row Level Security - RLS), garantindo que uma clínica jamais acesse dados de outra.
• Backups: Cópias de segurança diárias e automatizadas para prevenção de perda de dados.

6. Direitos do Titular (LGPD)

Você tem total controle sobre seus dados e pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

• Acesso e Transparência: Saber quais dados temos sobre você.
• Correção: Atualizar dados incompletos ou incorretos diretamente no painel.
• Exportação (Portabilidade): Baixar um arquivo CSV com os dados da sua clínica.
• Exclusão: Solicitar o apagamento total dos seus dados e dos seus pacientes de nossos servidores, ressalvadas as obrigações legais de retenção.

7. Contato de Privacidade

Para dúvidas, requisições de dados ou solicitações de exclusão, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail:

privacidade@agendainteligente.com.br